מדיניות פרטיות
שמירה על פרטיותך היא ערך מרכזי בעבודתנו. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.
מבוא
Looz Online מופעלת על־ידי חברת טק סולושן (ח.פ: 315507434) ומספקת מערכת מקוונת לניהול תורים ופגישות. שמירה על פרטיות המשתמשים היא ערך מרכזי, ואנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א‑1981, ולדרישות ה‑GDPR.
סוגי מידע שנאסף
אנו אוספים מספר סוגי מידע כדי לספק לך את השירות הטוב ביותר:
🔷 מידע אישי שמסרת מרצונך
- שם מלא ושם משתמש
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- תמונת פרופיל (אופציונלי)
- העדפות אישיות (שפה, עיצוב, צבעים)
📅 מידע פגישות ויומן
- נושאי פגישה, מועדים ומשתתפים
- קישורי שיחות וידאו
- תזכורות והגדרות
- סנכרון עם Google Calendar
- היסטוריית פגישות
💻 מידע טכני אוטומטי
- כתובת IP וגיאולוקציה כללית
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- נתוני שימוש והתקני גישה
- עוגיות ונתוני אחסון מקומי
- לוגי פעילות מערכת
מידע תקשורת
- הודעות SMS שנשלחות
- הודעות דואר אלקטרוני
- פניות לשירות לקוחות
- היסטוריית תקשורת
שימוש במידע
המידע משמש למטרות הבאות:
מטרות עיקריות (חיוניות לשירות)
- יצירה וניהול של חשבונות משתמש: אימות זהות, הגדרת העדפות
- תיאום פגישות: שליחת תזכורות, עדכון משתתפים, יצירת קישורי וידאו
- שיפור חוויית המשתמש: התאמה אישית, שמירת העדפות
- מענה לפניות: תמיכה טכנית, שירות לקוחות
- אבטחה: מניעת הונאה, הגנה מפני שימוש לא מורשה
- עמידה בחובות חוקיות: דיווח לרשויות, שמירת רישומים
מטרות משניות (טעונות הסכמה נפרדת)
- שיווק ופרסום: דיוור חדשות, מבצעים, תכונות חדשות
- אנליטיקה: ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור השירות
- מחקר ופיתוח: פיתוח תכונות חדשות על בסיס אנונימי
עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות לתפקוד בסיסי, התאמה אישית ואנליטיקה (Google Analytics). באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהשירותים עשויים שלא לפעול כראוי.
עוגיות הכרחיות
- תפקוד בסיסי של האתר
- שמירת העדפות שפה ועיצוב
- אבטחת סשן והתחברות
- זיכרון הגדרות זמניות
עוגיות אנליטיות
- ניתוח תנועה באתר
- מדידת ביצועים
- זיהוי דפים פופולריים
- שיפור חוויית המשתמש
שיתוף מידע
אנו עשויים לשתף מידע במקרים המוגדרים והמוגבלים הבאים:
ספקי שירות חיצוניים
- Google (Calendar, Meet): לסנכרון יומן ושיחות וידאו
- ספקי SMS ואימייל: לשליחת תזכורות והודעות
- שירותי ענן: לאחסון מאובטח של נתונים
- מעבדי תשלומים: לעיבוד תשלומים מאובטח
- שירותי אנליטיקה: למדידת ביצועים (נתונים מוכווים)
חובות חוקיות
- העברות בינלאומיות: חלק מהנתונים עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל (למשל Google ו‑AWS)
- עומס חוקי: חשיפת מידע תיעשה רק אם נדרש לפי דין או צו שיפוטי
- צווי בית משפט או רשויות אכיפה
- הגנה על זכויותינו החוקיות
זכויותיך כמשתמש
בהתאם לדין, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
עיון במידע
לקבל עותק של כל המידע האישי המוחזק עליך במערכותינו, בפורמט נגיש וקריא.
תיקון מידע
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק, או השלמת מידע חסר הרלוונטי לשירות.
מחיקת מידע
לבקש מחיקת המידע האישי שלך, כולל סגירת חשבון מלאה ("הזכות להישכח").
התנגדות לעיבוד
להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק או אינטרסים לגיטימיים.
ניידות מידע
קבלת העתק בפורמט מובנה - לקבל את המידע שלך בפורמט נפוץ ולהעבירו לספק שירות אחר.
ביטול הסכמה
לבטל הסכמה שנתת קודם לכן, בכל עת ובכל אמצעי נוח.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי הגנה ארגוניים וטכנולוגיים במטרה למנוע גישה לא מורשית:
הגנות טכניות
- הצפנה מתקדמת: SSL/TLS לכל התקשורת, הצפנת מסד נתונים
- בקרת גישה: הרשאות מדויקות לכל עובד וקבלן
- ניטור פעילות: מעקב אחר פעילות חשודה 24/7
- גיבויים: גיבוי אוטומטי ומוצפן של כל הנתונים
- עדכוני אבטחה: עדכון קבוע של מערכות האבטחה
תקופות שמירת נתונים
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש לפי חוק:
| סוג מידע | תקופת שמירה | סיבה |
|---|---|---|
| חשבון פעיל | כל עוד החשבון קיים | מתן השירות |
| נתוני פגישות | עד 3 שנים לאחר ביצוע הפגישה | היסטוריה ותמיכה |
| נתוני חיוב | עד 7 שנים לצורכי דיווח וחוק | חובות מס וחוק |
| חשבון סגור | 30 יום למעט חובות חוקיות | מחיקה מלאה |
| לוגי מערכת | 1 שנה | אבטחה ותחזוקה |
עם סגירת חשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט חובות חוקיות.
העברת מידע לחוץ לארץ
במסגרת מתן השירות, חלק מהמידע עשוי להיות מועבר לשרתים מחוץ לישראל:
מדינות יעד
- ארצות הברית: שירותי Google (Calendar, Meet), Amazon AWS
- האיחוד האירופי: שרתי גיבוי ו-CDN
- מדינות אחרות: רק במדינות עם רמת הגנה מקבילה
אינטגרציה עם Google ושירותים חיצוניים
השירות שלנו משתלב עם שירותי צדדים שלישיים:
📧 Google Calendar ו-Gmail
- גישה לקריאה ועדכון יומן Google שלך
- יצירת אירועי יומן אוטומטית
- שליחת הזמנות למשתתפים
- סנכרון דו-כיווני
- יצירת קישורי Google Meet
הגנת פרטיות ילדים
השירות שלנו מיועד לבגירים (18+) בלבד:
- איננו אוספים מידע מילדים מתחת לגיל 18 במכוון
- אם נגלה שאספנו מידע של קטין - נמחק אותו מיידית
- הורים יכולים לפנות אלינו לבדיקת מידע על ילדיהם
- משתמשים צריכים לאמת את גילם בהרשמה
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת:
הודעה על שינויים
- שינויים קלים: עדכון תאריך ופרסום באתר
- שינויים מהותיים: הודעה במייל + הסכמה חדשה
- זמן התאמה: 30 יום לפני כניסת שינוי מהותי לתוקף
- ארכיון: גרסאות קודמות זמינות לעיון באתר
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות
צוות הפרטיות שלנו זמין לכל שאלה או בקשה:
פרטי החברה:
טק סולושן
ח.פ: 315507434
© 2025 טק סולושן - כל הזכויות שמורות
מדיניות פרטיות זו מעודכנת לתאריך ינואר 2025 ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקוניו ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017